“姐姐，我是一名护士，我要去武汉支援防疫前线，但是我的身份证丢了，能帮我补办一张身份证吗？”

晁女士称近日要前往武汉支援一线，其他医护人员已经赶赴武汉，自己不想因为身份证丢失耽误行程，所以非常着急补办身份证。晁女士拨通了户政窗口的预约电话，户籍民警为晁女士开通了绿色通道，对其测量了体温，减少办事流程，优先办理了身份证和临时身份证。当场拿到临时身份证的晁女士表示“谢谢你们，解决了我前往疫情一线的后顾之忧。”

德令哈市公安局治安大队户政窗口对办事群众作出“不打烊”的承诺，每天都会接到群众户籍方面各类咨询、预约电话。

“你好，我孩子要高考了，有个表要盖章，最近要走，麻烦给我办一下”

“警察同志，我孩子要上个户口，今天能办吗”

“大姐，我们年前就结婚了，现在想把我媳妇的户口迁过来，我现在就在来大厅的路上”

“同志，我的迁移证快过期了，能预约吗”

“你好，我孩子上学需要身份证……”

“你好，我的身份证过期了……”

节后，是外出返乡、工作返岗、上学就业等业务办理高峰期。为了不受疫情影响，避免群众聚集可能带来的隐患风险，更好保障人民群众生命和健康安全。德令哈市公安局治安大队在全力做好“新冠肺炎”疫情防控工作的同时，带领户政窗口持续转变工作方式方法，开通绿色通道，为群众办事畅通渠道，确保户政服务不打烊，持续为群众提供便利。

开展疫情防控工作以来，德令哈市公安局治安大队相继推出预约办理、错时办理、分流办理、延期办理，通过张贴公告、网上平台发布电子公告、公开预约电话，告知广大办事群众疫情防控期间户政窗口服务举措，并持续加强预约办理公告推送，引导群众合理安排时间办理相关业务，针对特殊群众，拓展特殊办、送证上门等服务项目。

在特殊时期，窗口坚持每天消毒，配备体温检测表，为每一位前来办理业务的的群众测量体温，杀菌消毒并做好实名登记，积极向群众宣传疫情防护措施，为前往户政窗口办理户籍业务的群众提供安全保障。

户政窗口通过向社会公布窗口民警预约电话的方式，对群众在业务办理、资料准备、疑问咨询等方面进行一次性告知，减少群众往返和人员接触。窗口民、辅警持续保持高昂斗志，坚守三尺柜台，毅然决然的站在抗击疫情最前沿，采取有效分流、有序办理，保证了疫情防控期间辖区群众办理户籍的需求，把快捷、方便、高效、安全的服务送到群众身边去。截至目前，累计接听群众咨询电话、预约电话余个，办理出生落户、户口迁移、户籍注销、身份证补办等户籍业务项。

供稿：治安大队

审核编辑：政工室

对党忠诚、服务人民

执法公正、纪律严明