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近几年随着德令哈市旅游业快速发展，宾馆餐饮等服务行业发展迅猛，部分宾馆、餐饮等存在价格竞争激烈、内部管理不到位、欺诈消费者等现象。今年以来，德令哈市市场监督管理局河西监管所在旅游旺季共接到游客投诉宾馆和餐饮欺诈、失信案件7起，办结七起，其他投诉3起，办结三起，办结率均达到%。共挽回游客经济损失元。 记者了解到，7月中旬至8月份德令哈市的宾馆住宿趋于紧张，外地游客王女士在旅途网上预订德令哈某酒店2间客房共计元，王女士因路途上耽误了时间，与第二天凌晨1点到达该酒店，但该酒店客房部经理称该酒店已无空房，王女士当即投诉到河西监督所，该所执法人员接到投诉后立即赶赴现场，通过对消费者和客房部经理的了解，执法人员判定该酒店的行为属于欺诈消费者的行为，涉嫌欺诈的酒店支付消费者三倍的赔偿，王女士获得了元的赔偿。 德令哈市市场监督管理局河西监管所所长杨增说，根据《消费者权益保护法》：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 近年来，德令哈市市场监督管理局河西监管所通过进一步加强行业监管，规范旅游市场秩序，严厉打击挂靠承包、打击超范围宣传、打击恶意价格竞争，解决合同不规范问题、安全不重视问题、培训不到位问题的同时，把好法律法规关、合同关、安全关、服务关、投诉关，及时解决消费者和游客的投诉问题，进一步净化了辖区旅游景点酒店、宾馆、餐饮等行业的旅游环境，为游客提供良好的旅游服务。（记者张庆） —如果喜欢，快分享到朋友圈吧— 热门文章德令哈一“的姐”被害身亡，嫌疑人作案原因令人唏嘘！德令哈警方破获一起非法开设赌场案，赌资达多万元！团伙成员共21名责编 马晓君监制 陈万宏 西海都市报赞赏 |
