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张璐现在中国银行德令哈支行从事综合柜员岗位的工作。从年以一名派遣制员工身份入行以来，始终坚持刻苦学习，刻骨钻研，勤奋工作，业务技能、服务水平都有了很好的提高，受到了领导和同事们的一致好评。于年以优异的成绩成为中行正式的一员。在年度绩效考核中获得A类员工，在年度绩效考核中获得B+类员工，在年度中荣获中国银行青海省分行第三届“最美一线青年员工”的称号。 心存包容：记得有一位老奶奶，忘记了存单的密码，试了很多遍都记不起来，只好为她做密码挂失，但由于老奶奶手抖，连名字都写不好，每写一个字都很努力非常辛苦，在这样的情况下我们大堂经理主动帮助她完成了填单，并加盖了手印，在设置密码的时候，老奶奶特别内疚的对张璐说，“不设密码了，人老了，总是给别人找麻烦，”听到这样的话，张璐心里很难过，但仍然微笑的向她解释设置密码的安全性及重要性，在整个办理业务的过程中，花费了很长的时间，老奶奶走时，说了一句：“谢谢你啊，小姑娘”，让张璐内心久久无法平静。这虽然是一件小事，却让张璐明白了服务的意义和内涵，服务已成为一个企业非常重要的软实力，提供令人满意的服务态度，令人赞许的服务效率，令人信赖的服务质量，将是张璐今后服务工作的宗旨。柜台看似平凡，但做好柜面服务并不简单。从进入中行的第一天起，张璐就秉承“客户至上”的服务理念，始终坚持“想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧”的服务宗旨，将真诚无私的亲情注入服务过程中。作为一名优秀的共产党员，始终把党的宗旨牢记于心，处处起到模范带头作用。在日常工作中，没有挑剔的客户，只有不完美的服务，张璐积极刻苦钻研业务，提高服务理念，把理论和实际相结合，从点滴小事做起，在服务客户的同时，使自己对服务的理解有了更深层次的认知。 赞赏 |
