为不断提高户籍窗口工作质量及服务群众水平，规范窗口单位工作流程。9月2日下午，德令哈市公安局召开“放管服”便民利民工作推进会，治安大队、交警大队办证大厅全体民警参加会议，市政府副市长、公安局党委书记、局长王建林出席会议并讲话。会议由副局长公保才旦主持。

会上，市政府副市长、公安局党委书记、局长王建林同志针对打造“零障碍”窗口，积极为群众办实事办好事，树立警察的良好形象，全面提高窗口单位服务质量和工作水平，提出以下几点要求：一是改进工作作风，简化办事程序。办证人员要结合实际对部分办理程序进行清理，对给群众办事增加困难的予以纠正取消，减少审批环节，认真落实推出各项便民利民措施。二是完善办事流程，提高办事效率。公开办证须知、审批内容、办理流程等程序，增强服务透明度；严格按照法律法规和政策的规定受理群众的各类办证事宜，认真做好户籍信息的录入与核对工作，并及时将办证过程中形成的各类资料整理归档。三是立足窗口，树立良好形象。窗口民警在接待群众过程中，始终坚持依法、公开、公正，便民、利民和务实、高效的原则，严格依法办事，提高工作效率。在工作期间，窗口民警要按规定着装上岗，做到警容严整，举止得体，不断提高思想认识，端正工作态度，牢固树立执法为民思想，切实把为人民服务变成自觉行动，最大限度的让人民群众满意。并制定相关工作规范，要求每位民警从细微处着手，从点滴事入手，始终将微笑服务、文明用语贯穿于整个服务过程。四是为民爱民，开辟绿色通道。结合“两学一做”活动，窗口民警要本着全心全意为人民群众服务的宗旨，方便办事群众，根据办理证照时遇到的实际问题，实行预约服务、延时服务等措施，尽可能在短时间内办理更多的业务，提高办理效率。

在今后的工作中，德令哈市公安局行政服务中心综合办证大厅公安窗口会牢记“为民服务”的宗旨，继续使更多的特殊群众得到方便、高效的特色服务，让服务与群众零距离。

审核编辑：政工监督室

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