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用心 每位旅客都是第一次乘机 为更好的实现德令哈机场分公司“馨服务、享愉悦真情服务树品牌”硬仗任务目标，进一步加强一线员工服务意识，提升服务品质，8月11日，德令哈机场分公司特邀请西宁机场公司贵宾室主任汪雪为运输服务部、安检护卫部等服务岗一线员工进行服务礼仪培训。 此次培训讲求“以人为本，以客为先”的服务意识，利用课间加实操的方式从服务礼仪、站姿、坐姿、蹲姿及微笑等方面展开培训，着重讲述微笑服务的要领、实践及重要意义，亲身示范微笑带给人的亲切、舒心及暖心，用实际案例告诉大家微笑的魅力。 教员的专业水平得到认可，培训现场气氛活跃，于此同时非常感谢西宁机场在保障旺季抽出宝贵时间选派培训专员开展此次服务提升培训工作，使参培全员的服务素养、服务细节、服务技巧、服务意识得到进一步提升，下一步德令哈机场分公司将持续巩固培训内容，提升一线服务水平，紧紧围绕“真情服务树品牌”硬仗任务目标开展各项服务保障工作。 通过此次培训，德令哈机场分公司所有一线窗口岗位对民航服务礼仪有了更深的认识，为德令哈机场分公司“馨服务，享愉悦”此类服务产品打下坚实的基础。 信息来源于：德令哈机场分公司 赞赏 |
