近日，中国银行德令哈支行被中国银行业协会授予“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号，成为海西地区首家五星级营业网点。

近年来，德令哈支行始终将文明单位建设作为工作中的重点，并纳入议事日程常抓不懈，坚持将文明单位创建工作与企业文化建设、提升窗口服务水平、党建工作相结合，立足自身实际，合理规划，稳步推进。

为了让客户办理业务更高效，支行严格落实“以客户为中心”的服务理念，营业大厅区域划分明晰，一切井然有序，现金、非现金柜台服务区，理财服务区，自助服务区，电子银行体验区，贵金属展示区以及客户休息区等不同区域，不同的服务设施,为客户提供最便捷、最舒适的服务。此外，我行还开设了爱心窗口、弹性窗口等特色设施。制作考究的产品宣传手册摆放有序、美观大方，客户看了赏心悦目；电子屏幕、液晶显示屏连续滚动播放本外币存贷款利率、外汇牌价、投资理财业务风险提示等金融信息，让客户一目了然，知晓实时动态；便民设施一应俱全。体贴、温馨、高雅的营业环境、优质高效的服务体系，为支行营业部拓展各项业务，提升优质服务夯实了坚实的基础。

下一步我行将积极发挥中行外汇业务优势，成立海西州出国金融服务中心，通过产品、流程、业务的精心整合，形成中行特色的一站式“出国金融服务”，满足我市市民出国留学、境外商务、投资移民等多重需求。

站在新的起跑线上，德令哈支行在文明单位创建的道路上，按照总行“担当社会责任，做最好银行”的战略部署，永不停歇、永不止步，为争创文明规范服务千佳示范单位而努力奋斗。

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