提升文明服务水平

促进“用心服务”品牌力量

为进一步提升文明服务水平，更全面、更详细的了解掌握司乘朋友的出行需求和文明服务满意度，德令哈分公司积极组织各站开展了满意度问卷调查活动。

分公司所辖各站问卷调查共发出份，收回份。问卷内容主要就服务水平、站口畅通、站容站貌、路况信息、绿通政策执行情况五大方面进行，采取实地调查，广泛征求意见，根据调查结果显示，广大司乘对德令哈分公司各站整体满意度较高。同时，对广大司乘朋友关于ETC相关的不明事项、疑问点进行解答，对最新的ETC政策进行宣传。

此次政风行风满意度调查问卷活动的开展是对德令哈分公司及所辖各站持续做好冬季保通保畅工作的基础。德令哈分公司将以此次问卷调查结果为依据，进一步增强服务意识，努力提升服务质量，为司乘人员提供更加优质的服务，树立青海高速良好形象。

下一步，德令哈分公司将认真分析车流状况，加强疏导减少拥堵，保证车辆通行畅通无阻。二是继续加强对黑名单的管制，优化通行秩序，净化通行环境；加强业务培训，增强职工业务能力，提升服务质量。三是继续构建德令哈分公司“用心服务”党建品牌力量，加强职工意识形态建设，充分发挥党员的带头先锋做用，不断提升整体文明服务水平。

责任编辑丨张芙娟

稿件来源丨德令哈分公司

编辑丨黄辉