“请注意脚下台阶，照看好您的小孩，携带好随身物品”3月1日11点37分，Z次列车进入德令哈站，车站客运值班员赵瑞敏一边提醒旅客注意安全，一边维持站台秩序，还时不时给重点旅客搭把手，帮助他们进站上车，冬日里寒风萧瑟，但她忙得热火朝天，一点儿也不觉得冷。

年春运是赵瑞敏在客运岗位上度过的第28个春运，也是她最后一个春运。二十多年来，在站台上迎来送往成千上万的旅客，用铁路人本能的“刚强”，奋战在一线。

“作为值班员，我每天的工作就是根据日班计划布置班上的各项工作，处理一些突发事件，检查各个岗位的工作情况。”

赵瑞敏每个班的工作时间一般是从当日9点到次日9点，整整24个小时，都要坚守在岗位上。夜里11点到次日凌晨4点，是旅客列车集中到达德令哈站的时段。赵瑞敏的身影不时出现在站台、候车室、售票厅、出站口。一天下来，她走路基本都会超过两万步。冬夜气温在零下二十度左右，寒风凛冽，她还是以标准站姿在站台上迎送列车进出站，组织旅客有序乘降。作为车站里一个最常见的身影，赵瑞敏每天都在面对着“紧急情况”，她把旅客的问题当做最急需处理的事情，尽量让每名旅客都安全温馨出行。

凌晨两点多，赵瑞敏刚送走一列车，就收到旅客丢失物品的电话，一名乘坐Z次列车的旅客匆匆找到列车长求助。原来该名旅客由于上车匆忙，把手机忘在了候车室里，手机里有很多重要资料。赵瑞敏又直奔候车室，旅客的手机找到了，她联系了下一趟的列车长，将旅客手机捎回西宁。

28年来，铁路不断发展，新设备在逐步取代人工，检票方式也从人工手动到闸机自动，检票工作看起来轻松了不少，但赵瑞敏却从来没有松懈过，她时刻要求班组人员将旅客安全放在首位，不能有丝毫疏忽。

赵瑞敏的爱人是德令哈北站的值班员，两人忙起来，都无法照顾家庭。“春运期间，我们客运人手就显得格外紧张。”作为一名老职工，每到春运忙碌时，赵瑞敏早把过节的念头抛之脑后，一刻不停地穿梭于车站各个角落。20多个除夕夜，赵瑞敏与家人一起过年的次数屈指可数，每年过年，她总是在岗位上与同事一起守岁。“谁都想在除夕夜一家团聚，但是作为一名铁路人，必须舍小家顾大家。”赵瑞敏说道。

春运是铁路人每年必打的“硬仗”，从年参加工作至今，春运期间再苦再累赵瑞敏都会坚守岗位。她计划退休后要好好享受天伦之乐，弥补这些年对家人的亏欠。

图文：徐佳辰

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