服务标准

交通：郑州—兰州/西宁往返空调火车卧铺；

当地空调旅游车，保证一人一个正座；

住宿：全程当地准四星酒店+准五星酒店，（单人须补房差）；

用餐：7早8正餐（30元/正/人，十人一桌，八菜一汤）；早餐为提供（不吃不退费）

门票：赠送行程所列景点含首道门票（任何优免证件不再退费）

导游：当地持证中文导游服务9人以下，安排司兼导。

12岁以下儿童收费元（当地用车、正餐（不含早餐）、导服、保险）

费用不含

景区配套收费项目

价格

塔尔寺电瓶车

20元/人

塔尔寺讲解费

20元/人

嘉峪关城楼

元/人

嘉峪关城楼电瓶车

10元/人

茶卡盐湖小火车

元/人往返

青海湖游船

元/人

青海湖电瓶车

20元/人

青海湖自行车

50元/人

鸣沙山月牙泉电瓶车

单程10元/人往返20元/人

鸣沙山月牙泉骑骆驼

-/人

鸣沙山其他项目

鞋套15元/人滑沙25元/人

注意事项

一、交通：1、火车：往返空调硬卧（火车上餐自理）。报名时请提供出游者清晰的身份证正反面扫描件，报价中所包含火车席位为火车硬卧，若出到软卧，请客人现补票面差价。由于火车票实名制，行程中如涉及火车硬卧及动车二等座时，无法指定车次及铺位，随机出票，敬请谅解！

2、飞机：往返飞机经济舱。报名时请提供出游者清晰的身份证正反面扫描件。随机出票，敬请谅解！

二、住宿：1、西北地区经济发展相对落后，接待条件相对有限，故绝大多数酒店无空调，如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的本地域或临近地区的其他酒店，西北旅游环境特殊，大多酒店不配备三人间以及加床服务，全程安排双人标间。1人报名请补单房差，3人同时报名，可以选择入住两间房（需补一个单房差）、也可以选择入住一间房（不退单房差），行程中所列酒店均为参考酒店，排序先后无好坏之分。

2、我社有权对于人员住宿进行合理分配。

三、用餐

1、用餐不含酒水，如有忌口者可自备食物：房费中所含早餐，若客人不用早餐及正餐，费用不退。

四、门票1、如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算

五、用车

当地旅游用车，车型根据此团人数而定，保证1人1正座，若客人自行放弃行程，车费不予退还。

六、导游

导游服务，因西北旅游业正处于发展阶段，导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。

七、游览时间约

1、景点游览时间约，自由活动，购物店，自费游览时间约项目以当天实际游览时间约为准

2、出游过程中，如因游客自身原因放弃行程（餐，住宿，旅游车），均视为自愿放弃，费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者本人自行负责，与本司无关。

3、如遇人力不可抗拒（天气，政治，火车，航班等因素）造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。

4、出游过程中由于不可抗因素，导致行程未完成，未产生费用现退（赠送项目除外），以旅行社折扣后的价格为准。

5、产品为打包价格，如因游客个人原因，放弃行程或行程中包含的任何项目，所有费用均无法退还，也不做任何等值交换

6、旅行社在不减少景点的情况下，有权调整行程先后顺序。

7、签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价;行程内已含景点均为旅行社折扣后价格，任何证件无效。

8、注:在行程当中如自行打车或租车去往行程内自费景点者，视为自行脱团，一切费用不退!如行程中游客因各种原因自行脱团，则需赔偿我社元/人已产生的部分成本费用，并且我社不负任何财产和生命安全责任!

八、出团通知

1、出团通知最晚于出团前1天发送,若能提前确定,我们将会第一时间通知您。

九、意见反愤

1、请配合导游如实填写当地的的意见单,不填或虚填者归来后投诉将无法受理。