德令哈市市场监管局窗口一直以人民群众满意与否作为各项工作的根本出发点，以提高办事效率和用“心”服务水平为目标，全力打造德令哈“效率之窗”的服务“心”品牌。自年4月1日起，个体工商户商事登记、食品经营许可证办理、“三小”行业许可事项进驻大厅，窗口将“证照联办”工作常态化推进，推动政务服务从“一人一窗一类事”向“一件事”通办窗口转变。乘着改革的东风，我局窗口在优化审批流程方面又有新举措、新突破，把“食品经营许可证”办理窗口打造为“套餐”窗口，经营者可同步提交营业执照和食品经营许可证申请材料，致力打造多件事项融合为“一件事”的窗口。截止目前，新办户，变更60户，注销92户，新办小餐饮15户，小作坊10户，小摊贩4户。

一是窗口审批效率高。通过进一步精简材料、压缩时限，实现“”的目标，即：1个食品经营市场主体跑1次大厅，即可完成2个事项申请，同时严格落实首问责任制、一次性告知制、限时审批制和责任追究制，规范审批流程,创新机制，加强并联审批，提高工作效率,切实做到了“服务零距离，工作零差错，纪律零违反，群众零投诉”，确保依法依规按程序做好审批工作。

二是绿色通道建设好。建立和完善绿色审批通道，为避免乡镇群众跑往返之路，窗口工作人员通过“专人指导”“容缺受理”“快速出证”等主动式“直通车”服务措施，主动靠前、热情服务，耐心细致的为经办人讲解办理流程，一次性告知所需相关材料,随时准备“延时服务”，确保快速审批尽早营业。

三是线上移交模式新。创新审批方式，把食品经营许可证受理、查看现场、审批、发证几个流程，整合到“线上”，通过窗口受理将信息传送至监管所，监管所第一时间安排执法人员开展现场检查并及时将结果反馈至窗口，现场合格的通知食品审批科室“线上”审核资料，核准发证，最后由窗口工作工作人员电话通知申请人领证，通过信息“内部流转”实现“最多跑一次”。

四是人民群众评价优。我局一直以来在优化本地区营商环境上下功夫，认真做好优化审批流程、提高审批效率的全环节工作，切实做到了心系企业，为企业减负担、增便利，努力为企业提供更加高效、便捷、优质的服务。食品经营许可证办理窗口选派了1名党员干部，用真诚的态度、热情的话语、规范的言行，彻底破解“程序繁、速度慢、办事难”的老问题，力求把每一项办件工作都做到群众的心坎里。

编辑/马婉撰稿/代志鸿审签/王孝